ライン担当者・監督者・班長向け研修コース

I. 問題解決方法の概要・

1. 教育内容・

• 問題解決方法は何であるか。
• 問題解決方法の各ステップの概要
• A3ページの中に報告方法紹介
• 問題解決報告例

2. 練習・

• 学習者が現在の問題を共有すること。
• 教室で直接に質問したり、回答すること。

II. 問題解決実施の手順・

ステップ１：問題確定。

• 問題は何であるか。
• 問題を特定するための手順。
• QCDMSE、4M、および7つの無駄な要因から問題を特定する
• U.G 理論の通り、優先解決必要問題選択
• 練習１：自部門の中で発生している問題確定。

ステップ２：現状理解。

• 現状理解は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 現状理解の実施手順
• ３つの現在の原則を適用し、データを収集する
• 5W-2Hに準拠した状態の詳細
• Pareto (80:20)　規律の通りの分析、集中要素確定
• 練習2：練習１で確定済みの問題現状理解

ステップ3：現状分析・

• 現状分析は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 現状分析実施の手順
• 次のような分析ツールを適用します。３つの現在の原則、履歴データの収集、差異の比較、プロセスチェーンの分析、関係者へのインタビュー。
• データ収集方法と問題点の検証
• 練習3：練習２で理解した後、問題の現状分析。

ステップ4：発生原因の分析・

• 発生原因の分析は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 発生原因の分析実施の手順
• 分析道具：ブレーンストーミング、特性要因図、５つのなぜか分析ツリー図
• 発生原因の検証方法
• 練習4：練習3で確定された問題点の発生原因分析

ステップ５：対策選択・

• 対策選択は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 対策選択実施の手順
• 暫定対策と恒久対策、柔らかい対策と硬い対策
• 対策選択基準：効果性、費用、リスク
• コンセンサスの構築とポリシーアクションの計画
• 練習５：練習４で確定された原因の対策選択

ステップ６：結果確認・

• 結果確認は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 確認必要結果：有形結果、無形結果、経済的な結果
• 対策実施前と対策実施後の結果比較
• 結果が不合格であれば、次は何をする必要があるか。
• 練習６：練習５で実施された対策の結果確認。

ステップ７：基準化と視覚的管理・

• 基準化は何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 対策実施後、何が基準化にする必要か。どうやってするか。
• 視覚的管理とは何であるか。目的は何であるか。例を挙げる。
• 対策実施後、何を視覚的管理にする必要か。どうやってするか。
• 練習７：対策の標準化と視覚的管理が達成する

III. コース総括・アクション計画作成・認定書交付