従業員、ワーカー向け研修コース

1. コミュニケーションの難しさ、重要性

• 上手なコミュニケーションとは、「情報をうまく伝える」ではなくて、聴き手がその情報や発言の意図を「正確に理解することができるか」ということである。
• コミュニケーションの難しさ・ミス
• コミュニケーションの難しさを特定する

2．「読む」：論理的な文書構成がわかる

• 書類の論理的な文書構成を分析し視覚化する
• PQ4R手法により文書を読んで、内容をまとめる方法
• 読む」を練習する（チーム内）
• 「読む」を練習する（各チーム間で

3．「聴く」：深い思いや口で伝えきれないことを傾聴する

• 「聴く」と「傾聴」
• 五感で傾聴する
• アクティブリスニング及び共感理解手法
• 「聴く」を練習する（チーム内）
• 「聴く」を練習する（各チーム間で）

4．「話す」：聴き手の聴きたいことを正確に話す

• 聴き手の知りたい情報を理解し、十分な情報を明確・簡潔に伝える。
• PREP法で話す方法
• クイックレポートを練習する（チーム内）
• クイックレポートを練習する（各チーム間で）

5．「書く」： 明確・具体的・簡潔・論理的に書く

• 分かりやすいための情報、文型を列記して、適切なものを選ぶ。
• Eメールを効果的に書く方法
• Eメールの書きを練習する（チーム内）
• Eメールの書きを練習する（各チーム間で）

6．まとめ

• コース内容をまとめる
• Q&A
• 経験を共有する
• コース後の応用計画を作成する
• コース終了時のテスト
• 受講者のアンケート

7. コース総括・アクション計画作成・認定書交付