N/A
Phương pháp giúp làm rõ nguyên nhân gốc rễ từ thông tin bị tắc nghẽn
Công cụ giúp đạt được mục tiêu "Chất lượng toàn diện" mang lại sự hài lòng cho khách hàng với chi phí thấp nhất
Phương pháp giải quyết vấn đề logic theo câu chuyện